需求調(diào)研是實(shí)施MES系統(tǒng)關(guān)鍵的里程碑,。作為MES系統(tǒng)實(shí)施開題性的工作,，需求調(diào)研是 MES系統(tǒng) 規(guī)劃,、實(shí)施過程中基礎(chǔ)、重要的工作，調(diào)研的好壞將直接影響MES系統(tǒng)實(shí)施乃至應(yīng)用效果,。

　　從MES系統(tǒng)需求調(diào)研的工作內(nèi)容來看,，一般包括以下幾個關(guān)鍵步驟：

　　一 、MES系統(tǒng)需求調(diào)研計(jì)劃

　　凡事預(yù)則立,，需求調(diào)研計(jì)劃是整個調(diào)研活動的指導(dǎo),，也是跟客戶和其他干系人溝通的重要手段。需求調(diào)研計(jì)劃包括調(diào)研目的,、調(diào)研范圍,、調(diào)研方式和調(diào)研安排以及需求確認(rèn)的準(zhǔn)則、方式等內(nèi)容,。

　　調(diào)研的主要任務(wù)是通過對現(xiàn)有系統(tǒng)和業(yè)務(wù)需求的調(diào)查與定義,，進(jìn)一步明確系統(tǒng)任務(wù)，制定系統(tǒng)發(fā)展規(guī)劃,。

　　調(diào)研的范圍包括界定系統(tǒng)涉及的業(yè)務(wù)范圍,、功能范圍，涉及的業(yè)務(wù)流程,、崗位人員,，與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能邊界的劃分以及集成范圍，還要包含用戶的非功能性需求,。

　　調(diào)研的方式包括用戶訪談,、文檔考古、現(xiàn)場觀摩,、聯(lián)合開發(fā)等,，這些方式可根據(jù)MES系統(tǒng)項(xiàng)目的狀況和企業(yè)狀況進(jìn)行組合，用戶訪談是與用戶面對面進(jìn)行交談;聯(lián)合開發(fā)是調(diào)研小組介紹系統(tǒng)功能流程的同時,，用戶根據(jù)實(shí)際情況針對這些功能提出建議與調(diào)研小組共同討論;現(xiàn)場觀摩是到生產(chǎn)現(xiàn)場了解實(shí)際的生產(chǎn)組織和業(yè)務(wù)流程。

　　調(diào)研的安排是對于整個MES系統(tǒng)調(diào)研活動步驟的定義：什么時間,、什么地點(diǎn),、哪些人員要參與、采用哪種調(diào)研的方法,，主題是什么,，每個步驟要達(dá)成的目標(biāo)是什么等等。

　　MES是生產(chǎn)執(zhí)行管理的核心系統(tǒng),，要關(guān)注各個業(yè)務(wù)專題,，所以各個業(yè)務(wù)專題的調(diào)研是重點(diǎn)，但除此之外,，更為關(guān)鍵的是對關(guān)鍵的主體業(yè)務(wù)流程的調(diào)研,，MES系統(tǒng)能夠成功實(shí)施的關(guān)鍵是對關(guān)鍵主體業(yè)務(wù)流程的流程重組和優(yōu)化，否則，如果MES只是實(shí)現(xiàn)了對業(yè)務(wù)過程的記錄,，系統(tǒng)是沒有生命力的,。

　　另外，MES需求調(diào)研計(jì)劃還要制定需求確認(rèn)的準(zhǔn)則和方式,，這個內(nèi)容相當(dāng)關(guān)鍵,，需求分析報(bào)告是用戶具體需求和詳細(xì)需求的清晰的表述，是項(xiàng)目驗(yàn)收的重要依據(jù),，但必須經(jīng)過甲乙雙方的確認(rèn),，所以，需求確認(rèn)一般采用非常正式的需求評審會議的方式進(jìn)行,。

　　MES系統(tǒng)項(xiàng)目的需求確認(rèn)一般遵循以下準(zhǔn)則：

　　1.需求滿足合同要求;

　　2.需求評審發(fā)現(xiàn)的問題都已經(jīng)協(xié)商解決;

　　3.需求都得到了識別與描述,，能夠保證需求的完整性;

　　4.需求描述正確，能夠確保需求的正確性;

　　5.考慮了各個層次的需求,，確定了需求的優(yōu)先級,，確保需求的可行性;

　　6.遵循了客戶要求的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)準(zhǔn)則,。

　　二,、需求調(diào)研組織

　　MES系統(tǒng)調(diào)研問卷

　　MES需求調(diào)研的組織是在需求調(diào)研計(jì)劃達(dá)成一致后，首先提前將各個調(diào)研專題的調(diào)研問卷分發(fā)給相應(yīng)主題的各個需求調(diào)研參與人員,，目的是先讓各個參與人員對調(diào)研內(nèi)容和問題先進(jìn)行思考和梳理思路,，同時將涉及到的文檔和文件準(zhǔn)備好，增加調(diào)研效率的同時,，還能使調(diào)研更充分,。

　　MES系統(tǒng)調(diào)研通知

　　各個專題的需求調(diào)研召開，一定要提前進(jìn)行正式的調(diào)研通知,，一般是以郵件方式進(jìn)行(設(shè)置收到回執(zhí)),，其一是尊重，其二是獲取承諾(同時還能提醒,，明天就要調(diào)研了,，有領(lǐng)導(dǎo)要參加，調(diào)研問卷填了嗎?),。

　　MES系統(tǒng)調(diào)研記錄

　　調(diào)研過程中一定要進(jìn)行詳細(xì)的記錄,，這里的詳細(xì)是指要把所有的要點(diǎn)都記錄下來，MES系統(tǒng)調(diào)研信息量會非常大,，好記性不如爛筆頭(當(dāng)然可以用敲鍵盤來代替),，對表述有疑義的地方一定要采用你理解的方式跟相應(yīng)人員確認(rèn)(溝通中必須的!)，每個主題調(diào)研完成后要對調(diào)研記錄進(jìn)行整理,，并進(jìn)行調(diào)研記錄確認(rèn),，因?yàn)檎{(diào)研記錄要作為需求分析的基礎(chǔ),，調(diào)研記錄中的錯誤和偏頗會導(dǎo)致需求分析的錯誤。

　　MES系統(tǒng)需求分析

　　MES系統(tǒng)需求分析的交付物是《MES需求分析報(bào)告》或《MES用戶需求規(guī)格說明書》,，是需求分析階段重要的交付物,，需要明確編制目的、范圍,、術(shù)語及縮略語,、文檔約定、參考文件,，要對項(xiàng)目的目標(biāo)(總體目標(biāo),、管理目標(biāo)、技術(shù)目標(biāo)等)及范圍(組織范圍,、集成范圍,、功能范圍等)界定清楚，并對關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程進(jìn)行說明,，在業(yè)務(wù)需求中結(jié)合項(xiàng)目合同的要求和調(diào)研中的要求進(jìn)行業(yè)務(wù)需求描述,，并針對業(yè)務(wù)需求分析出相應(yīng)的功能需求和非功能需求(性能需求、安全性需求,、部署需求,、界面需求、接口需求等),。

　　若是使用原型法進(jìn)行需求調(diào)研,，一定要將原型截圖，并進(jìn)行詳細(xì)說明,。需求分析一定要描述精確,，一定要把需求界定清楚，切忌模棱兩可,，更不能存在歧義,，一定要可度量，并且能簡單的實(shí)現(xiàn)度量,，MES需求分析報(bào)告是系統(tǒng)測試的依據(jù),，也是項(xiàng)目驗(yàn)收的依據(jù)，一定要重視!

　　三,、需求調(diào)研的確認(rèn)

　　MES系統(tǒng)需求調(diào)研的確認(rèn)主要是《MES系統(tǒng)需求分析報(bào)告》或《MES系統(tǒng)用戶需求規(guī)格說明書》的評審，這里的評審包括兩輪預(yù)評審和一輪評審,，三輪評審主要是干系人范圍不同,。

　　第一輪評審是乙方內(nèi)部的評審，內(nèi)部先確定需求的覆蓋度和存在的風(fēng)險,；第二輪評審是乙方內(nèi)部評審?fù)ㄟ^后與甲方部分干系人(甲方項(xiàng)目經(jīng)理,、各部門中層領(lǐng)導(dǎo),、業(yè)務(wù)骨干等)的確認(rèn)；第三輪是真正意義上的評審,，是要所有關(guān)鍵干系人都要參加的評審,。

　　評審根據(jù)需求確認(rèn)準(zhǔn)則進(jìn)行，評審?fù)ㄟ^,，《MES系統(tǒng)需求分析報(bào)告》才成為正式的階段交付物,，這時，一定要建立需求跟蹤矩陣,，以確保項(xiàng)目的后續(xù)階段中,，需求有對應(yīng)的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)有相應(yīng)的實(shí)現(xiàn),，功能有相應(yīng)的測試,，以及在需求變更時，都要進(jìn)行相應(yīng)的評審和相應(yīng)需求跟蹤矩陣的更新,。