所謂關(guān)鍵用戶,，是指單位里精通業(yè)務(wù)流程的人,，在MES實(shí)施中起到至關(guān)重要的作用，他是實(shí)施顧問(wèn)和企業(yè)之間的關(guān)鍵性橋梁以及企業(yè)上下級(jí),、部門領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)更高層之間的橋梁,。因此,，需要尋找一個(gè)合適的人來(lái)?yè)?dān)任，才能更好的成功實(shí)施MES,。但是,，現(xiàn)在的問(wèn)題在于關(guān)鍵用戶的流失，這是各方需要重視的,。下面就分析一些關(guān)鍵用戶在各階段的職能,。

　　1. 前期準(zhǔn)備階段：關(guān)鍵用戶會(huì)參與MES的概念培訓(xùn)、系統(tǒng)操作,、功能介紹等培訓(xùn),，還會(huì)參與項(xiàng)目組前期籌備會(huì)議，了解項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)及項(xiàng)目組成員的職能,。

　　2. 藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段：關(guān)鍵用戶會(huì)協(xié)助顧問(wèn)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的調(diào)研,，而后整理文件,，參與組織結(jié)構(gòu)討論，參與制定流程設(shè)計(jì),，編寫將來(lái)流程文檔,，進(jìn)行差異分析，收集權(quán)限需求,，編寫本單位現(xiàn)狀流程文檔,，藍(lán)圖匯報(bào)。

　　3. 需求調(diào)研階段：關(guān)鍵用戶負(fù)責(zé)向?qū)嵤╊檰?wèn)傳遞所在企業(yè)的各種關(guān)鍵需求,，也是實(shí)施顧問(wèn)和用戶之間的聯(lián)系人,，收集并負(fù)責(zé)向?qū)嵤╊檰?wèn)解釋用戶的需求。

　　4. 實(shí)施推廣階段：關(guān)鍵用戶和實(shí)施顧問(wèn)會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行規(guī)則整理,，而后關(guān)鍵用戶進(jìn)行各功能模塊的測(cè)試,，并將測(cè)試結(jié)果整理歸納，反饋給實(shí)施顧問(wèn),。

　　5. 上線準(zhǔn)備階段：關(guān)鍵用戶要負(fù)責(zé)用戶的培訓(xùn),，包括MES的操作培訓(xùn)、數(shù)據(jù)導(dǎo)入,、上線文檔準(zhǔn)備等各項(xiàng)工作,。

　　6. 后期維護(hù)階段：系統(tǒng)上線后，關(guān)鍵用戶需要支持MES的日常維護(hù),，使其正常運(yùn)作,，對(duì)用戶遇到的各種疑問(wèn)和故障進(jìn)行判斷和排除，編寫便于企業(yè)用戶使用的系統(tǒng)日常操作手冊(cè),，并承擔(dān)繼續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)的種種工作,。

　　總結(jié)來(lái)說(shuō),，關(guān)鍵用戶在MES的整個(gè)實(shí)施過(guò)程中,，不同階段扮演了不同的角色，但都對(duì)MES有著相當(dāng)重要的作用,。效率科技作為智能制造工業(yè)4.0整體解決方案提供商,，對(duì)MES系統(tǒng)項(xiàng)目的實(shí)施有豐富經(jīng)驗(yàn)積累。針對(duì)目前制造企業(yè)在MES系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施中遇到的問(wèn)題,，我們有較為成熟的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì),。另外，我們一直堅(jiān)持從企業(yè)的戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)因素著手,，結(jié)合企業(yè)目前的現(xiàn)狀,，來(lái)確定企業(yè)智能制造的戰(zhàn)略，從而設(shè)計(jì)詳細(xì)的MES解決方案助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí),。