這個社會發(fā)展太快,，我們感覺已經(jīng)跟不上形勢的發(fā)展步伐。10年前名不見經(jīng)傳的企業(yè),，現(xiàn)在成了社會新貴，比如京東商城、阿里巴巴；10年叱咤風(fēng)云的企業(yè),，現(xiàn)在漸漸被社會遺忘，甚至淘汰,，比如盛大、好孩子,、美特斯邦威,，等等;而微博等新興媒體則在某種意義(信息量、信息及時率,、多向互動)上打敗了電視,、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體。信息技術(shù)的快速發(fā)展使得整個社會處于高速列車的飛奔狀態(tài),，能夠朦朧感覺得到的是,，企業(yè)信息化將迎來根本性變革。下面筆者嘗試來描述這些可能發(fā)展的變革,，其內(nèi)容大部分是直覺的判斷,，缺乏嚴(yán)密的邏輯推演，供讀者參考,。

　　1. ERP市場將回顧本源,，其形態(tài)面臨重新改寫。

　　ERP的核心是基于財(cái)務(wù)管控的交易處理,，即所謂的信息流,、物流、資金流的集成,，其效益主要體現(xiàn)企業(yè)管控(資金流管理)上讓股東放心,。具體到功能上，ERP的核心是財(cái)務(wù)核算加進(jìn)銷存,。但我們看看市場的ERP軟件,，封裝了太多與交易處理關(guān)聯(lián)度不高的功能，比如設(shè)備管理,、質(zhì)量管理,、人事管理、客戶關(guān)系管理,，等等,。不是說這些功能沒有用,，而是其形態(tài)和展現(xiàn)不符合此類業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，也就難以被業(yè)務(wù)的一線操作者接受,。讓我們看看淘寶的例子,。淘寶把其交易處理的特點(diǎn)發(fā)揮得淋漓盡致，但用戶體驗(yàn)要遠(yuǎn)超各類ERP系統(tǒng),。有一個觀點(diǎn)希望大家引起重視：用戶體驗(yàn)(或者說操作的簡便性和美觀性)始終是信息系統(tǒng)用戶的主要訴求?，F(xiàn)在市場上的ERP軟件大多已經(jīng)發(fā)展成大而全的龐然大物，從而犧牲了用戶體驗(yàn),。另一方面,，在供應(yīng)嚴(yán)重過剩的市場環(huán)境中，很多傳統(tǒng)的企業(yè)必須要轉(zhuǎn)型為啞鈴型企業(yè)(兩頭大,，中間小,，即市場和研發(fā)大，制造小,。),，否則將被市場淘汰，而ERP主要關(guān)注的是中間環(huán)節(jié),。在制造日益智能化,、自動化的背景下，中間環(huán)節(jié)將更多的依賴于MES等系統(tǒng)來完成,，ERP將打回到交易處理的原形,。最后，從業(yè)務(wù)模式和組織架構(gòu)設(shè)計(jì)上看,，企業(yè)應(yīng)該架構(gòu)成輕型企業(yè)(業(yè)務(wù)模式和架構(gòu)能根據(jù)市場變化快速調(diào)整),。根據(jù)筆者個人的經(jīng)驗(yàn)和理解，企業(yè)的ERP系統(tǒng)做得越復(fù)雜,，以后需要做流程和架構(gòu)調(diào)整時將需要更多的工作量,。關(guān)于ERP實(shí)施，以前流行一個說法,，先固化再優(yōu)化?，F(xiàn)在來看，這可能是個偽命題,，至少部分是不正確的,。可以肯定的是,，固化得越多,，只會為企業(yè)帶來更多的僵化。

　　因此,，對于未來的ERP應(yīng)用趨勢,，可以得出以下幾個結(jié)論：

　　1)ERP應(yīng)用將回歸到以財(cái)務(wù)管控為核心的交易處理等角色上,，其應(yīng)用范圍應(yīng)該進(jìn)行科學(xué)、嚴(yán)格的界定,，不應(yīng)將其建設(shè)成大而全的應(yīng)用系統(tǒng),。

　　2)在面向操作用戶層面，應(yīng)該更注重用戶體驗(yàn)的設(shè)計(jì),。對于一個面向一線操作者和直接面向消費(fèi)者的系統(tǒng),，用戶體驗(yàn)不好肯定是死路一條。

　　3)企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)的效益主要體現(xiàn)在有效管控上,，對于面臨生存挑戰(zhàn)的企業(yè),，只能是景上添花，而不是雪中送炭,。對于處于激烈市場競爭中的企業(yè),，CRM、PLM等解決方案更應(yīng)被企業(yè)采用,，因?yàn)檫@些解決方案不僅能景上添花，還能雪中送炭,。

　　2. 未來信息系統(tǒng)一定是軟,、硬件的復(fù)合體。

　　信息化市場主要分為消費(fèi)信息化(或產(chǎn)品信息化,，如手機(jī))和運(yùn)營信息化,。根據(jù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域劃分，運(yùn)營信息化可分為市場,、銷售及服務(wù),，產(chǎn)品研發(fā)，采購及供應(yīng)鏈等三個方面,。消費(fèi)信息化和運(yùn)營信息化是一個如環(huán)無端的大系統(tǒng)：

　　在消費(fèi)信息化領(lǐng)域，用戶體驗(yàn)將是第一位的要求;在運(yùn)營信息化領(lǐng)域,，如何整合資源(人,、機(jī)、料,、法,、環(huán))，將其整合成一個整體,，將是首要考慮的,，而人機(jī)(人與設(shè)備,、人與物料)的良好交互，甚至實(shí)現(xiàn)自動化,、智能化交付,，是我們必須關(guān)注的需求。所以,，我們將看到,，在消費(fèi)信息化領(lǐng)域，產(chǎn)品的軟,、硬件缺一不可;在運(yùn)營信息化領(lǐng)域,，通過以硬件為載體，應(yīng)用軟件邏輯,，將人,、物料和設(shè)備等集成為一個大系統(tǒng)，是系統(tǒng)運(yùn)行的主要形式,，這也是最近常談到的CPS(信息物理系統(tǒng))的應(yīng)有之義,。

　　3.IT系統(tǒng)是選擇大而全還是精而專?

　　SAP、用友等軟件巨頭因?yàn)槠洚?dāng)前成功的基礎(chǔ)主要是其ERP產(chǎn)品,，而ERP市場處于基本成熟的態(tài)勢,，增長量有限。為了尋求更廣闊的空間,，這些軟件巨頭近幾年都在進(jìn)行根本性轉(zhuǎn)型,，如SAP向電子商務(wù)、云計(jì)算,、數(shù)據(jù)庫,、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域轉(zhuǎn)型;用友則收購很多細(xì)分領(lǐng)域的軟件企業(yè)并進(jìn)行多元化轉(zhuǎn)型。軟件企業(yè)的轉(zhuǎn)型和多元化使得他們分散了資源和精力,，難以聚焦某一個關(guān)鍵領(lǐng)域進(jìn)行重點(diǎn)突破,，典型例子如Oracle。正如筆者在前面所述,，在未來幾年年里,，ERP系統(tǒng)市場的成長空間有限，基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的PLM,、CRM等領(lǐng)域型IT系統(tǒng)將迎來更輝煌的時刻,。因而，企業(yè)的IT應(yīng)用市場,，將從尋求大而全的平臺型IT系統(tǒng),，轉(zhuǎn)變?yōu)閷で蟾嘈《鴮５念I(lǐng)域型IT系統(tǒng);而領(lǐng)域型IT系統(tǒng)之間的流程和數(shù)據(jù)集成將更多地通過工業(yè)互聯(lián)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)。

　　4.軟件研發(fā)和運(yùn)營之道

　　企業(yè)生存發(fā)展的核心內(nèi)容是創(chuàng)造,，即創(chuàng)造和生產(chǎn)新的產(chǎn)品來改善消費(fèi)者的物質(zhì)或精神生活,。創(chuàng)造的高境界是“尚象制器”,。大自然是高水平的創(chuàng)造者，“尚象制器”就是向大自然學(xué)習(xí)如何創(chuàng)造,，對于軟件開發(fā)來講,，就是向業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)如何進(jìn)行軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)。軟件研發(fā)的實(shí)質(zhì)也是“尚象制器”,，不過我們創(chuàng)造的直接產(chǎn)品不是汽車,、電視這樣的物體，企業(yè)管理軟件創(chuàng)造的產(chǎn)品是虛擬的企業(yè),。觀察企業(yè)如何運(yùn)作,，然后以信息技術(shù)模擬企業(yè)的運(yùn)作，其結(jié)果就是軟件,。開發(fā)軟件之前必須弄清楚我們需要模擬的對象是什么?是企業(yè)集群?是單個企業(yè)?還是企業(yè)的一部分?根據(jù)筆者的理解,，SCM系統(tǒng)模擬的供應(yīng)鏈企業(yè)集群的運(yùn)作，CRM系統(tǒng)模擬的是消費(fèi)者的消費(fèi)行為和社會交往,，ERP系統(tǒng)模擬的是單個企業(yè)或集團(tuán)企業(yè)與其他企業(yè)的交易活動,，MES系統(tǒng)模擬的是工廠的運(yùn)作。只有徹底弄清楚了被模擬對象的運(yùn)作形式,，分析清楚了其核心構(gòu)件和運(yùn)作邏輯,，明白了該系統(tǒng)的邊界及與其他系統(tǒng)的接口，我們才可以開始正式的軟件開發(fā),。

　　軟件研發(fā)和運(yùn)營之道就是程度模擬被模擬對象的運(yùn)作，并在企業(yè)運(yùn)營模擬中發(fā)現(xiàn)機(jī)會,，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)并優(yōu)化效率,。那如何才是程度的模擬呢？讓我們看看《易經(jīng)》的例子,?！兑捉?jīng)》只有64卦，每個卦有6爻,，合起來是384爻,，數(shù)量可謂不多，但卻可以“類萬物之情,，通神明之德”,，可以用來預(yù)知未來，可以用來看病,，可以用來打仗,，可以用來看天氣，等等,。更令人佩服的是其實(shí)64卦歸根到底就是1卦,，64卦只不過是事務(wù)在特征情形下特定的外在表現(xiàn),。《易經(jīng)》用盡可能少的構(gòu)件,，可以表達(dá)萬事萬物,，所謂“易則易知，簡則易從,，易知則有親,，易從則有功?！笨芍^是從結(jié)構(gòu)上來說簡單到了極致,，而從其功用和變化形式來看則復(fù)雜和多變到極致，這就是軟件研發(fā)和運(yùn)營之道,。

　　5.MES軟件的主要競爭力表現(xiàn)在自動化集成,。

　　MES軟件模擬的對象是工廠的運(yùn)作，而工廠的核心構(gòu)件就是人,、機(jī),、料、法,、環(huán),，其中相對固定的是機(jī)、法,、環(huán),，比較活躍和變動比較大的是人、料,。對于工廠這個系統(tǒng),，驅(qū)動其運(yùn)作的是生產(chǎn)訂單(或制造指令)，輸出的是有形產(chǎn)品,，評價其運(yùn)作水平的指標(biāo)是“單位時間的產(chǎn)量”和“產(chǎn)品的一致性”,。如果說企業(yè)產(chǎn)品(汽車等有形產(chǎn)品)研發(fā)解決的是“道生一，一生二,，二生三”的問題,，工廠和制造領(lǐng)域解決的則是“三生萬物”的問題，即如何通過“人,、機(jī),、料、法,、環(huán)”等五個元素的有機(jī)組合,，制造出千千萬萬、形態(tài)萬千的產(chǎn)品來。

　　MES系統(tǒng)出現(xiàn)的主要背景是工廠模型本身的復(fù)雜化,，深層次原因是產(chǎn)品的復(fù)雜(多品種,、復(fù)雜工藝)和設(shè)備的自動化。解決復(fù)雜的產(chǎn)品管理,，其實(shí)ERP也可以做到,。要用到MES的根本原因是工廠的自動化水平提高，而這又是因?yàn)槿肆Τ杀旧仙彤a(chǎn)品質(zhì)量保證等因素導(dǎo)致的,。

　　最近筆者看到一篇報(bào)道說富士康在近幾年引入了數(shù)十萬臺機(jī)器人,，并將在未來幾年共計(jì)引入100萬臺機(jī)器人。另外一邊報(bào)道講得是浙江的制造業(yè)面臨轉(zhuǎn)型升級,，因?yàn)橐环矫婀?yīng)過剩,，一方面一線工人的用工成本已經(jīng)上升到5000元/人/月。富士康是一個很注重成本控制的企業(yè),，作為代工廠,，其制勝法寶也就是成本控制，花巨資(據(jù)說引入100萬臺機(jī)器人要花300億人民幣)引入機(jī)器人,，是其在人力成本逐年上升,，大量人員管理不當(dāng)引發(fā)社會問題等背景下的無奈之舉，其他制造型企業(yè)也將步富士康之后塵,，即產(chǎn)業(yè)的升級和轉(zhuǎn)型,。制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的主要內(nèi)容就是加大研發(fā)投入和工廠的自動化改造。高度自動化的工廠運(yùn)作當(dāng)然需要MES系統(tǒng)的支持,，但前提是這個MES系統(tǒng)與自動化設(shè)備的兼容性要好,。對自動化的支持是未來MES軟件能否有市場競爭力的根本所在。借助工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)支持,，實(shí)現(xiàn)IT和OT的高度集成,，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)精益、柔性和自主的智能功能,，是MES系統(tǒng)的發(fā)展方向,。