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　　在供應(yīng)新的MES軟件時,，決定購買哪個程序只是決定的一部分。選擇可以在設(shè)置和實(shí)施后提供協(xié)助的軟件提供商也同樣重要,。在選擇MES供應(yīng)商時,，以下支持因素很重要：

　　1.幫助可用性。選擇合適的MES提供商的關(guān)鍵因素是了解為持續(xù)進(jìn)行故障排除提供的服務(wù)水平,。支持時間可能有所不同,。典型的模型是24x7和8x5。此外,，支持訪問的方式可能包括電話,，聊天和電子郵件選項,。MES購買者通常會在多個支持計劃之間進(jìn)行選擇-選項不僅因可訪問時間和溝通方式而異，而且因響應(yīng)時間標(biāo)準(zhǔn)而異,。

　　2.訓(xùn)練,。由于MES產(chǎn)品的復(fù)雜性和所支持功能的廣度，用戶將需要接受培訓(xùn)以精通系統(tǒng)功能,。典型的培訓(xùn)形式包括在線/視頻,，基于課堂的研討會以及由供應(yīng)商主導(dǎo)的面對面的會議。對于擁有大量預(yù)期用戶的組織,，通常采用培訓(xùn)師培訓(xùn)的方法減少培訓(xùn)成本,。

　　3.整合經(jīng)驗(yàn)。管理MES實(shí)施中具有挑戰(zhàn)性的要素之一是確保新軟件與現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的有效集成,。具有將其MES系統(tǒng)與潛在客戶使用的特定系統(tǒng)集成的經(jīng)驗(yàn)的供應(yīng)商可能能夠在更短的時間內(nèi),，以更低的成本和更好的結(jié)果來完成集成工作。

　　4.行業(yè)/垂直經(jīng)驗(yàn),。制造業(yè)自然會因運(yùn)營模式,，生產(chǎn)的產(chǎn)品類型和組織規(guī)模而異。結(jié)果,，各個供應(yīng)商為支持MES實(shí)施而帶來的經(jīng)驗(yàn)也將如此,。具有特定行業(yè)垂直經(jīng)驗(yàn)的供應(yīng)商將帶來與實(shí)踐相關(guān)的豐富知識，并且可以成為解決特定行業(yè)業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)的重要資產(chǎn),。

　　5.替代支持選擇,。在任何業(yè)務(wù)關(guān)系開始之初，人們都會期待一切會順利進(jìn)行,。但這并不總是這樣,。人際關(guān)系會變糟。公司倒閉,。事情可能會改變,。在建立關(guān)鍵業(yè)務(wù)關(guān)系時，可以選擇改用其他公司作為支持服務(wù),，這可能是一個有益的后備,。許多不同的解決方案提供商組織都支持許多MES解決方案。確定替代支持來源是選擇供應(yīng)商的一項要素,，值得在與任何正式支持關(guān)系建立之前進(jìn)行考慮,。

　　6.與供應(yīng)商的物理距離。當(dāng)?shù)刂С值南鄬χ匾陨杏袪幾h,。遠(yuǎn)程托管的基于Web的系統(tǒng)的引入以及遠(yuǎn)程實(shí)施服務(wù)的可行性已使上述本地支持成為更常見的選擇,。但是，許多買家希望在當(dāng)?shù)赜袠I(yè)務(wù)來獲得面對面的支持，并在需要現(xiàn)場訪問時消除差旅費(fèi)用

　　7.數(shù)據(jù)中心(托管選項),。對于有興趣由其提供商托管其軟件的購買者,，評估準(zhǔn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心功能是托管者的重要考慮因素。在查看提供商數(shù)據(jù)中心功能時,，需要考慮三個主要方面：安全性,，帶寬和用于添加計算資源的可伸縮性。